| 当代中国政治研究所 | ||||||||||
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逢节就涨，公交公司如此履行社会责任？ |
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逢节就涨，公交公司如此履行社会责任？ 肖 俊（深圳大学当代中国政治研究所博士、副教授） 元旦期间，在深圳宝安，一位妇女带着两个孩子上了公交车，却因为心痛被要求多交的5元钱，只好带着小孩下车了，准备换小巴到关口，这多少减低了这家人出行的兴致。又在网上看到一则新闻，一位法学硕士研究生，不仅给铁道部部长写公开信，呼吁春运期间不要浮动票价，并第八次中国铁路公司告上法庭，索赔5角，准备再打一场公益官司。铁道部部长于10日公布了一个让人甚感宽慰的消息，宣布今年火车票价不再浮动。鄙人心中一边为这位节俭的妇女同情不已，一边在为这位研究生的壮举感到些许激动，也在为部长的话感动。节假日涨价的问题确实不是新问题，却每逢节假日都会让不少人心里产生挥之不去的疙瘩。 今年深圳商业界的亮点除深商大会外，就是有关企业社会责任的讨论及正在制定的本地条例。SA8000对很多人来说也许还比较陌生，但是对于那些正在开展外贸业务的企业来说就不会陌生。这是一项有关企业社会责任的国际认证标准体系，企业通过认证即可以被列入世界主要跨国公司的采购名单，国内也有越来越多的企业认识到认证的重要性，不过似乎也主要是那些从事外贸业务的企业比较关注。而多数企业却所知不详，甚至漠不关心。 企业的社会责任一般来说企业社会责任不单单指的是如何改善工作环境、改善职工待遇，更主要是面向社会的经济义务和道德责任，它主要包括依法纳税、提供公平就业机会、正当经营公平竞争、合法并且合乎道德地开采和排放、为消费者提供有品质的产品和服务、与社区建立良好的公共关系等方面，这其中更多的是面向公共社会的道德责任。对于企业来说，一个认真履行社会责任的企业必定是一个有发展前景的企业，它的无形社会资本是一种不可褫夺的优势资源。如非典时期，面对飞涨的市场价格，同仁堂不仅不提价，而且面对原材料价格上涨，也不降低产品的品质。这种商业精神，既包含了中国商业精神中“诚信、不欺”的传统，也充分显示了其对于普罗大众的社会责任意识。同仁堂的品牌价值不只是依靠其过硬的产品质量，而且还体现在其“义先于利”的道德操守。 如今人们对某些企业指指点点，有这样那样的意见，主要还是因为这些企业似乎不太关心老百姓的日常生活，就像这位带小孩的妇女，其生活的窘迫是可想而知。如果说石油企业是因为体制的问题暂时还不能使油价随国际石油价格波动，那么深圳的某些公交公司，以及铁路运输部门逢节就涨的行为就显然不是一种符合社会责任的行为。按常理，假日期间是运输高峰期，平均使用成本是可以下调的，特别是铁路，因为人多，服务品质明显下降，就更应该下调票价。公交公司和铁路部门作为带有公共服务性质的企业，不能按照一般企业的经营方式去运作，去牟取利益最大化，在价格和服务上更应体现公共性，为老百姓提供优质、高效、卫生、低廉的公共服务，因为它们首要的社会责任是满足市民的公共需求，提供优质服务，而不是赢利！ 当需要理性地讨论问题的时候也许不应该参杂太多的情感，可是在听说了这位妇女的遭遇时还是感到气愤。在此提醒公交公司必须明确自身的企业性质，了解肩负的社会责任，不可将这种逢节就涨的陋习延续下去了。 |
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